Redacción SLC
Una familia de la localidad de Río Seco, en el departamento Monteros, logró recuperar $9 millones que reclamaba a una concesionaria de Catamarca luego de la intervención de la Dirección de Comercio Interior de Tucumán. El caso se resolvió tras una serie de actuaciones administrativas y conciliatorias impulsadas por el organismo provincial en el marco de una denuncia por presuntos incumplimientos comerciales.
La consumidora María Roldán y su esposo Gustavo Paliza, vecinos del barrio Matadero, habían iniciado el reclamo en busca de una solución al conflicto que mantenían con la empresa. Tras el proceso llevado adelante por la repartición provincial, la familia consiguió recuperar el dinero reclamado, poniendo fin a una situación que generaba preocupación e incertidumbre.
Desde la Dirección de Comercio Interior destacaron que el caso representa un ejemplo concreto de la importancia de que los ciudadanos conozcan y hagan uso de las herramientas de protección al consumidor disponibles de manera gratuita. El director del organismo, Manuel Cantos, intervino personalmente en las gestiones y valoró el resultado alcanzado.
“Cuando una persona se anima a denunciar y obtiene respuestas concretas, se fortalece la confianza en las instituciones. Este es un claro ejemplo de que el Estado está para acompañar, proteger y garantizar los derechos de usuarios y consumidores”, afirmó el funcionario al referirse a la resolución favorable del expediente.
Cantos también remarcó que todas las actuaciones que lleva adelante la Dirección de Comercio Interior son gratuitas para los ciudadanos. En ese sentido, explicó que cualquier persona puede acceder sin costo a instancias de asesoramiento, mediación y representación administrativa para realizar reclamos vinculados a relaciones de consumo.
La familia beneficiada expresó su satisfacción tras recuperar el dinero. Para Roldán y Paliza, quienes sostienen su economía diaria mediante un pequeño quiosco, la resolución del conflicto significó un importante alivio después de varios meses de incertidumbre.
Desde el organismo provincial señalaron además que este tipo de resultados reflejan la política de fortalecimiento de la defensa del consumidor impulsada por el Gobierno de Tucumán. En ese marco, destacaron el acompañamiento institucional promovido por la gestión del gobernador Osvaldo Jaldo y las áreas vinculadas al control y protección de los derechos de los usuarios.
“Detrás de cada expediente hay una necesidad real y una preocupación concreta. Cuando logramos una solución favorable, sentimos que el trabajo vale la pena”, señalaron desde la repartición al destacar el impacto que tienen estas intervenciones en la vida cotidiana de las familias tucumanas.
Por último, la Dirección de Comercio Interior recordó que continúa recibiendo denuncias y consultas de consumidores de toda la provincia. Los reclamos abarcan desde incumplimientos comerciales y problemas en la prestación de servicios hasta cobros indebidos, compras defectuosas o conflictos contractuales, con el objetivo de garantizar respuestas rápidas y efectivas para la comunidad.
