Pese al gran esfuerzo municipal, la Capital figura como una ciudad complicada para la agilidad de trámites

La capital tucumana enfrenta serias dificultades en la gestión de trámites públicos, según revela la segunda edición del Índice para el Fomento a la Agilidad de Ciudades e Innovación Local (FACIL) 2025, elaborado por el centro de investigaciones IDESA. El informe expone fuertes brechas en materia de información, estandarización y digitalización, y ubica a San Miguel de Tucumán en el puesto 36 de 37 municipios evaluados.

Con un puntaje global de apenas 34,4%, la capital provincial se posiciona en el extremo inferior del ranking, lejos de distritos como Tres de Febrero, que alcanza 67,7%, y San Isidro, con 66,2%, considerados referentes en la adopción de prácticas digitales y transparencia administrativa. El estudio advierte que estas diferencias no responden únicamente a inversiones tecnológicas, sino también a la capacidad de organizar la información pública y comunicarla de manera clara y accesible.

El detalle por tipo de trámite confirma un panorama preocupante. Incluso los procedimientos mejor posicionados dentro de la capital muestran niveles bajos de eficiencia. La gestión vinculada al Documento Nacional de Identidad alcanza un 45%, mientras que la solicitud de actas llega al 35%. Ambos casos presentan amplios márgenes de mejora, especialmente en lo referido a la claridad sobre documentación requerida y mecanismos de gestión.

La situación es aún más crítica en los trámites estrictamente municipales. La habilitación de negocios registra apenas un 32% de efectividad, un dato que impacta de lleno en emprendedores y comerciantes que dependen de procesos ágiles para iniciar o sostener sus actividades. El relevamiento describe este procedimiento como básico, con información incompleta o fragmentada, sin plazos estimados, sin instrucciones detalladas y sin un método claro de seguimiento.

Uno de los ejemplos más visibles de la burocracia presencial es la obtención y renovación de la licencia de conducir, que obtiene un 30% de cumplimiento en el índice. El informe señala que estos trámites requieren múltiples instancias presenciales y carecen de un instructivo único que reúna requisitos, pasos, costos y plazos. Esta falta de sistematización obliga a los ciudadanos a realizar consultas adicionales para poder avanzar, generando demoras e incertidumbre.

El Índice FACIL evalúa tres dimensiones: la regulación del trámite, el proceso de ejecución y la experiencia del ciudadano. En el caso de San Miguel de Tucumán, el bajo desempeño responde a un sistema que todavía no logra transformar la información pública en procesos intuitivos y eficientes. Mientras otras ciudades han consolidado plataformas digitales, turnos online y herramientas de transparencia, en la capital tucumana la presencialidad sigue predominando y la información continúa dispersa, profundizando las dificultades para vecinos y sectores productivos.